Quem Somos

Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos Pix, cartões de crédito e débito das principais bandeiras: Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard.
Há desconto no pagamento via Pix?
Sim! Pagamentos realizados via Pix recebem 5% de desconto automático no valor total da compra.
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Os pedidos são preparados e despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a transportadora e o endereço do destinatário.
Posso acompanhar meu pedido?
Sim. Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real.
O que torna os produtos Sollievo Essenze especiais?
Nossos produtos são criados artesanalmente, com fragrâncias importadas, cera 100% vegetal e embalagens elegantes. Cada detalhe é pensado para despertar equilíbrio, leveza e sofisticação no ambiente.
Os produtos são sustentáveis?
Sim. Valorizamos práticas sustentáveis em todo o processo, desde a escolha dos ingredientes até as embalagens, utilizando materiais recicláveis, veganos e livres de crueldade animal.
Como escolher o aroma ideal?
Pense na sensação que você deseja para o seu ambiente, relaxar, energizar ou acolher. As descrições de cada produto ajudam você a encontrar a fragrância que mais combina com o seu momento.
Como cuidar das velas, difusores e home sprays?
Velas: mantenha o pavio aparado a 0,5 cm antes de acender.
Difusores: vire as varetas uma vez ao dia.
Home Spray: borrife no ambiente e feche o local por alguns minutos para potencializar o aroma.
Guarde sempre em local fresco e protegido da luz direta.
A Sollievo Essenze oferece amostras?
No momento, não oferecemos amostras individuais, mas garantimos a qualidade e a fidelidade das fragrâncias em cada produto.
Posso devolver ou trocar um produto?
Sim. Aceitamos devoluções de produtos não utilizados e na embalagem original em até 7 dias após o recebimento. Basta entrar em contato pelo e-mail [email protected].
Posso usar mais de um desconto na mesma compra?
Não. As promoções do site já incluem os descontos disponíveis. Campanhas feitas pelo WhatsApp ou Instagram são calculadas sobre o valor original do produto e não podem ser combinadas com promoções do site.
Onde posso comprar os produtos Sollievo Essenze?
As vendas acontecem exclusivamente pelo nosso e-commerce na Nuvem Shop.
Ainda tem dúvidas?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Ficaremos felizes em ajudar.

Perguntas Frequentes